Tracking des campagnes Google Ads: 10 erreurs (trop) fréquentes

Il existe de nombreuses pistes pour optimiser vos campagnes sur Google Ads ! Utiliser Google Optimize, paramétrer le suivi avancé des conversions et également avoir un tracking aux petits oignons…

Pour optimiser des campagnes Google Ads il faut absolument avoir un tracking au top sur votre site web. Il s’agit dans un premier temps de créer des conversions sur Google Ads pour ensuite les intégrer sur votre site web. Il existe plusieurs moyens de les placer sur votre site. Perso j’utilise Google Tag Manager qui permet facilement de dire ce qu’il faut déclencher (la balise « suivi de conversion »),  quand (ex. : déclencher le suivi lors d’une vente) et les données à collecter (ex. : la variable « prix »).

Si rien n’est mesuré. Impossible d’optimiser quoi que ce soit (vos campagnes Google Ads, vos landing pages, votre site web…).

Sans ça, vous évoluez à l’aveugle. C’est un peu comme jouer aux fléchettes avec un bandeau sur les yeux ! Difficile d’atteindre la cible !

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1. Aucun suivi Analytics

Erreur de plus en plus rare je l’avoue. Mais il existe encore quelques sites où il n’y a aucun suivi avec Google Analytics. Quel est le rapport avec Google Ads ? Connecter votre compte Analytics à votre compte Google Ads vous permet de faire passer un grand nombre de données d’un outil à l’autre.

Vous pourrez ainsi créer des audiences personnalisées via Google Analytics regroupant, par exemple, les derniers visiteurs ayant réalisés une action pertinente sur votre site (ajout d’un produit au panier par exemple) et les cibler dans une campagne de remarketing avec Google Ads. Ou encore, identifier tous les clients ayant réalisé un achat et les exclure de toutes vos prochaines campagnes.

2. Aucune balise de conversion.

Erreur encore trop fréquente malheureusement… l’absence totale de suivi de conversion. Si vous n’identifiez aucune conversion à mesurer sur votre site web… votre site web est inutile. Son but est soit de générer des prospects, soit de générer des ventes. Comment améliorer le processus sans traquer ces événements ?

L’objectif de vos campagnes Google Ads est de vous amener du business. De générer des conversions. Informer les algorithmes de Google Ads dès qu’un prospect ayant cliqué sur vos pubs réalise une conversion est donc indispensable ! Impossible de savoir optimiser sans cela. Vous avez de la chance… j’ai écris un tuto complet sur comment paramétrer une conversion d’Achat dans Google Ads avec Google Tag Manager. 

3. Des conversions qui ne se déclenchent pas correctement

Même quand il y a bien un suivi des conversions… celui-ci n’est pas toujours optimal. Il m’arrive régulièrement de voir des balises de conversions déclenchées à peine arrivé sur la page d’accueil d’un site web. Excepté pour une balise « Conversion Linker » qui pourrait être déclenchée sur toutes les pages de votre site, une conversion dès la page d’accueil ne devrait pas arriver.

Pour rappel… visiter un site web n’est pas une conversion. Pas plus qu’un clic sur une annonce. On ne dépense pas un budget pub pour obtenir des clics. Vous voulez plus de ventes, plus de prospects qui vous contactes.

Il faut donc mesurer précisément ces actions. Visiter une page de produit ne signifie pas grand-chose. D’autant plus si le taux de rebond est élevé. Savoir si le visiteur a acheté le produit et le montant de la transaction est essentiel.

4. Des conversions qui s’accumulent.

Il m’arrive de voir cela sur les sites ecommerce… Vue de produit… une conversion… ajout au panier, deux conversions… paiement initié… trois connexions. À chaque étape du tunnel de vente, la conversion précédente est toujours comptabilisée. De quoi mettre un sacré bazar dans vos stats ! Impossible d’optimiser quoi que ce soit.

5. Ne pas préciser de valeur à vos conversions

Il arrive également que la balise de conversion soit bien présente, qu’elle se déclenche au bon moment mais qu’elle ne dispose pas de toutes les données nécessaires pour être exploitable.

 Si vous voulez optimiser la rentabilité de vos campagnes il est impératif de donner une valeur à vos conversions. Sans cela, impossible de connaître le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires.

Savoir combien vous rapporte chaque conversion vous permet d’indiquer à Google Ads combien vous êtes prêt à dépenser pour chacune d’entre elles et ainsi pérenniser votre rentabilité.

6. Utiliser le modèle d’attribution au dernier clic

Dernière erreur concernant les conversions. Utiliser un modèle d’attribution au dernier clic. De nos jours les conversions sur le web sont (dans la très grande majorité) « multi-touches ». En effet, il est extrêmement rare qu’un internaute cherche un produit et achète ou contacte une entreprise dès la première visite. Ce serait trop beau ! Non… il faut généralement 4 à 7 visites avant de générer une conversion. Et les sources de trafique sont nombreuses. Facebook, Google Ads, Linkedin, campagne d’email… Mais chacune a son importance dans le parcours d’achat du client. Ce n’est donc pas intéressant d’attribuer tout le mérite à la dernière source de trafique.

7. Pas de web site call tracking

Cette balise est utilisée pour traquer les appels téléphonique initié depuis votre site web. Ce n’est généralement pas quelque chose utilisé dans le e-commerce et peut-être pas non plus dans tous les domaines de générations de prospects.

 Pour certains domaine ou l’appel téléphonique est important cela reste un « must have » à traquer sur votre site web.

8. Des balises en doubles

Pas si rare que ça le fait d’avoir des balises en doubles arrive même dans des sociétés déjà matures sur le plan digital.

Un changement d’agence ou d’employé… un suivi de l’info mal goupillé et l’un installe la balise « en dur » sur le site… et l’autre via Google Tag Manager. Une petite erreur qui peut avoir de fâcheuses conséquences.

Et oui… vous comptez tout en double ! Vous pensez qu’une campagne performe bien mais en réalité vous avez deux fois moins de conversions que ce qui est mesuré. Vous basez vos décisions de stratégies commerciales et d’optimisation sur des données erronées.

9. Des balises en erreur

Il peut arriver qu’une balise soit en « erreur ». Mauvais encodage, pas de déclencheur, variable manquante… Les raisons possibles de ces erreurs sont multiples.

10. Pas de de balise Remarketing

Comme vous le savez le remarketing consiste à présenter à nouveau une publicité à une personne ayant déjà visité votre site web. Il est possible de cibler tous les visiteurs ou ceux ayant réalisé une action précise. Ex. : Tous les visiteurs des sept derniers jours ayant ajouté un produit au panier mais n’ayant pas acheté. Cette balise ce déclenche généralement sur toutes les pages et est indispensable pour vos campagnes de remarketing.

Quel outil pour vérifier la présence de balises Google Ads sur votre site ?

Pour vérifier la présence des différentes balises sur un site web j’utilise simplement l’extension pour chrome « Tag Assistant Legacy (by Google) ». Une fois installée, vous devez l’activé et rafraîchir la page web que vous voulez analyser. Cette extension vous permettra d’identifier la présence différentes balises de google (Google Ads Conversion Tracking, Google Ads Remarketing Tag, Google Analytics,…) que vous ayez utilisé Google Tag Manager ou non pour les installer.

Attention, pour voir en action vos différentes balises vous devez avant tout accepter les cookies de votre site web (si le consentement de l’utilisateur à bien été mis en place). De plus, certaines balises sont présentent sur toutes les pages alors que d’autres attendent une action bien précise du visiteur pour être déclenchée. Pour tester les conversions d’achat, d’ajout au panier, de paiement initié, vous devez vous-même réaliser ces actions sur votre site et vérifier le Tag Assistant Legacy.

Comme je vous le disais en début d’article, pour mettre toutes les balises en place passer par Google Tag Manager est le plus simple. Plus besoin de développeur (ou presque). Vous pouvez mettre votre tracking en place rapidement.

Une étape importante à ne pas oublier ensuite est de bien tester toutes vos balises afin de vous assurer que tout fonctionne correctement. Ainsi vous serez prêts à optimiser vos campagnes et faire décoller la rentabilité de vos investissements publicitaires sur Google Ads !

Alors ? Vous êtes plutôt les yeux bandés ou les rivés sur votre cible ?

Besoin d’aide pour mettre en place un tracking optimal de vos campagnes Google Ads ? Contactez-moi !